Любые рекламные креативы, которые вы добавляете в Moloco, проходят обязательную модерацию перед запуском. До тех пор, пока материалы не будут проверены и одобрены, они не будут показываться пользователям и спенд не начнется. Рекламная платформа работает с большим количеством приложений, поэтому креативы должны соответствовать требованиям каждого из них.
В интерфейсе Moloco Ads можно увидеть статус каждого креатива. Он показывает, на каком этапе находится проверка и может ли объявление участвовать в показах. Если крео отклонено, по статусу можно понять причину и внести необходимые правки.
В этом материале команда экспертов RentAcc разберет, какие статусы могут получать креативы при загрузке и во время залива, что они означают на практике и как действовать, если рекламная кампания с выбранными креативами не запускается.
Разбираем статусы крео на модерации
После добавления креативов начинается процесс модерации. Он запускается только в том случае, если рекламная кампания с выбранными креативами находится в одном из рабочих статусов — Ready, Scheduled, Active или Paused и только после того, как приложение получает аппрув. Подробнее о том, что означает каждый из этих статусов, мы писали вот в этой статье.
Проверить состояние крео можно в интерфейсе Moloco Ads Manager. Там отображается статус каждой креативной группы, а также возможные ошибки и связанные кампании.
1. Not linked
Креатив загружен в систему, но не привязан ни к одной активной или готовой к запуску кампании. Пока он не будет добавлен в кампанию со статусом Ready, Scheduled, Active или Paused, проверка не начнется.
2. Failed to upload
Ошибка на этапе загрузки. Чаще всего связана с проблемами обработки файла, например, некорректным форматом видео или ошибкой транскодирования. В этом случае нужно загрузить файл заново или заменить его.
3. Under review
Крео находится на модерации. Обычно проверка занимает от 1 до 48 часов. Если статус не меняется дольше, есть смысл написать менеджерам RentAcc — они помогут разобраться и, если что, обратятся в поддержку Moloco.
4. Approved
Креатив успешно прошел проверку и может использоваться в рекламных кампаниях. После этого он автоматических уходит на открут, если РК активна.
5. Denied
Креатив отклонен и не будет допущен к показам. Причина — несоответствие политике платформы или требованиям рекламных источников. Если крео белое, можно обратиться к менеджерам RentAcc, чтобы разобраться в причинах отклонения и подать апелляцию через поддержку для пересмотра решения.
6. Limited
Креатив одобрен на стороне Moloco, но ограничен со стороны отдельных плейсментов. Это значит, что показы возможны, но не во всем доступном инвентаре. Этот статус может высветиться также в случае, если часть площадок продолжает проверку.
Как понять, что крео работает?
Проверить, работает ли крео, можно через список групп креативов Moloco Ads Manager. Там отображаются не только статусы, но и связанные кампании, а также возможные проблемы, которые мешают показам.
Фактически все сводится к двум основным статусам.
1. Active
Креативная группа участвует в откруте и используется хотя бы в одной активной кампании. Это означает, что объявления реально показываются пользователям и получают трафик.
2. Inactive
Креатив не участвует в показах. Причин может быть несколько: кампания остановлена, креатив не привязан к активной кампании или не прошел модерацию. В любом случае, при таком статусе показов не будет.
Причины неактивного статуса и, как это исправить
Если креатив Moloco имеет статус Inactive, проблема в настройках самой креативной группы или связанных кампаний. Разберем основные причины и, что с ними делать.
1. No Creative
Статус означает, что в группе креативов просто нет загруженных материалов. Группа креативов Moloco используется для управления, анализа и повторного применения креативов в разных кампаниях. Если внутри группы нет ни одного баннера или видео, показы невозможны.
Как исправить: Достаточно зайти в раздел Creative Group, создать новую группу или отредактировать существующую и загрузить хотя бы один креатив.
2. No Ad Group
Креативная группа создана, но не привязана к группе объявлений (Ad Group). Без этой связки система просто не понимает, где использовать креативы.
Как исправить: Для устранения данной проблемы свяжите загруженные файлы с выбранной группой креативов. После этого креативы смогут участвовать в показах.
3. Day/Time Scheduled
Возможность открута ограничена расписанием, например, показы могут быть настроены только на определенные дни недели или часы.
Как исправить: Проверьте настройки расписания Moloco Ads и при необходимости измените дату начала и окончания кампании. Если расписание не требуется — лучше убрать ограничения, чтобы не терять трафик.
4. Campaign/Ad Group Issue
С креативами все в порядке, но проблема на уровне кампании или группы объявлений. Например, РК может находиться в статусе Preparing или Ready, но не быть запущенной. В таком случае креативы физически не могут получать показы.
Как исправить: Чтобы устранить неполадку достаточно проверить статус кампании и убедиться, что она переведена в активное состояние и корректно настроена. После запуска кампании статус сменится на Active, и креативы начнут участвовать в откруте.
Вы всегда можете подключить агентский аккаунт Moloco через платформу для работы с рекламой RentAcc. В таком случае можете рассчитывать на полную поддержку на этапе подготовки креативов для работы и настройки РК от менеджеров. Зная все тонкости работы с данным источником, вы сможете собрать максимум In-App трафика через продвинутую DSP платформу.
Поделиться этим постом
